Мини АТС в офисе: её преимущества и возможности

Пожалуй, ни одна крупная фирма не обходится без собственной мини АТС. Собственно, АТС – это автоматическая телефонная станция, которая предназначена для повышения эффективности взаимодействия сотрудников компании с клиентами, а так же для быстрой связи меду отделами.

Какие функции выполняет мини АТС и что за преимущества она даёт? Прежде всего, её использование значительно экономит средства компании, так как отпадает необходимость оплачивать счета за внутренние переговоры. Автоматизируется множество процессов работы. Кроме того, экономится очень много времени, которое можно израсходовать более рационально.

Благодаря возможности установки IVR, клиент может самостоятельно получить необходимую информацию, прослушав сообщение голосового автоинформатора. Если же у клиента остались вопросы, то его вызов будет переадресован на телефон советующего отдела или конкретного сотрудника. Для этого достаточно лишь нажимать клавиши, номер которых соответствует пунктам голосового меню.

К дополнительным возможностям, которыми обладает мини АТС, можно отнести автодозвон, автоответчик, управление домофонами, ведение учёта и статистики телефонных разговоров, определение приоритетных звонков, а так же возможность проведения совещаний и конференций по внутренней связи.

29.04.2015